Kebijakan Privasi Pengguna Lahapin

Lahapin mengoperasikan platform digital pemesanan makanan serta operasional tenda fisik dengan berpegang teguh pada prinsip transparansi, akuntabilitas, dan keamanan informasi.

Kebijakan Privasi ini disusun sebagai bentuk komitmen resmi kami dalam menjaga keamanan data serta melindungi privasi setiap pengguna, pelanggan, dan mitra dalam seluruh transaksi pada layanan Lahapin.

Data yang dikumpulkan dipergunakan semata-mata untuk tujuan operasional dan pelayanan yang sah, antara lain:

• Pemrosesan Pesanan: Memastikan pesanan pre-order Anda dipersiapkan dengan jumlah porsi tepat oleh mitra dapur sebelum jam buka tenda.
• Verifikasi Pick-up di Tenda: Memudahkan Staf Kasir Tenda mengenali pemilik pesanan melalui Nomor Pesanan atau Nomor WhatsApp saat serah terima sarapan.
• Notifikasi Real-time: Mengirimkan konfirmasi pesanan, pembaruan status sarapan siap diambil, dan informasi penting melalui pesan WhatsApp otomatis.
• Pengelolaan Keanggotaan: Menghitung dan menyimpan akumulasi bonus poin sarapan yang berhak Anda tukarkan.
• Penyelesaian Keuangan Mitra: Memverifikasi pencairan saldo dompet penjualan harian kepada mitra UMKM secara akurat dan transparan.
• Keamanan Sistem: Mencegah tindak penyalahgunaan pesanan fiktif, kecurangan penukaran poin, dan akses tidak sah.

Lahapin tidak memperjualbelikan, menyewakan, atau menyebarkan data pribadi Anda kepada pihak luar untuk keperluan pemasaran pihak ketiga. Kami hanya membagikan data secara terbatas dalam skenario berikut:

• Kru Kasir Tenda Lahapin: Nama dan rincian pesanan dibagikan kepada staf operasional di gerai tenda terkait demi pemenuhan serah terima paket sarapan Anda.
• Mitra Dapur UMKM: Hanya menerima rincian jumlah item menu dan catatan khusus makanan (misal: "tanpa sambal") tanpa membagikan informasi kontak pribadi sensitif pelanggan.
• Penyedia Layanan Pesan (WhatsApp API): Nomor WhatsApp Anda digunakan melalui antarmuka resmi penyedia API pesan untuk pengiriman kode verifikasi dan notifikasi pesanan.
• Kewajiban Hukum: Apabila diwajibkan oleh instruksi penegak hukum atau putusan pengadilan yang sah berdasarkan hukum Republik Indonesia.

5.1. Perlindungan Keamanan Teknis: Kami menerapkan enkripsi standar industri (HTTPS/TLS) untuk seluruh transmisi data antara perangkat Anda dan server Lahapin. Kata sandi akun disimpan dalam bentuk hash terenkripsi yang tidak dapat dibaca oleh staf kami.

5.2. Pembatasan Hak Akses: Akses ke data pelanggan dan keuangan dibatasi secara ketat berdasarkan peran otorisasi pengguna (Superadmin, Kasir, dan Mitra).

5.3. Periode Retensi: Data transaksi disimpan selama diperlukan untuk memenuhi kewajiban akuntansi, rekonsiliasi keuangan mitra, kepatuhan perpajakan, dan verifikasi riwayat pesanan pelanggan. Data akun akan disimpan selama akun Anda aktif atau sampai Anda mengajukan permohonan penghapusan.

Sebagai aplikasi berbasis Progressive Web App (PWA), Lahapin menggunakan teknologi penyimpanan lokal browser untuk:

• Menyimpan pilihan keranjang belanja sementara agar menu yang Anda pilih tidak hilang saat halaman disegarkan.
• Menyimpan preferensi titik tenda terdekat yang Anda pilih.
• Menyimpan cache statis (gambar logo, font, tata letak antarmuka) melalui Service Worker agar aplikasi tetap cepat dibuka bahkan saat sinyal internet di jalan sedang lemah.

Anda dapat menghapus data penyimpanan lokal kapan pun melalui menu pengaturan peramban (Clear Site Data / Cookies) pada perangkat Anda.

Sebagai pemilik data pribadi, Anda memiliki hak-hak berikut:

• Hak Akses & Salinan: Mengetahui informasi data pribadi yang tersimpan dalam sistem Lahapin.
• Hak Koreksi: Memperbaiki data nama atau nomor telepon yang tidak akurat melalui menu profil akun atau menghubungi CS kami.
• Hak Penghapusan (Right to Erasure): Mengajukan penutupan akun dan penghapusan data identitas pribadi Anda dari basis data aktif kami.
• Hak Penarikan Persetujuan: Menarik persetujuan Anda atas pemrosesan data pribadi untuk komunikasi promosi masa depan.